香港服务业，最近因为大陆客人激增，加上劳动人力不足，过去几年零售额不断增加，但是零售业人手却没有增加，导致员工工时变长，恶性循环之下，在一项国际调查中，香港服务业的「微笑指数」，连续2年全球倒数第3名。
店家：「你还照像，你有病啊，不要乱拍知不知道！」
香港民众为了拍摄店家对顾客，不礼貌的行为，被大骂三字经，甚至差点被打，香港服务业最近因为脸太臭，服务态度太差，登上排行榜。
根据2000位神秘顾客，进行的一项国际调查，全球32个国家的服务业「微笑指数」，奥地利第1名获得96分，澳门65分排名倒数第4，香港59分，连续2年倒数第3，只赢克罗地亚和巴基斯坦。
至于客人进店里后，服务人员打招呼的态度，智利99分夺冠，香港53分，排行30名，倒数第2，比澳门还糟，只赢巴基斯坦，重视「销售额」的香港惟独在「附加推销」方面，有较优的表现，第1名拉脱维亚90分，香港和澳门同列第17名，比美国高。
香港广告：「司机下车啊，这么迟才说，现在怎么停车呢？这么塞车，早知不走这段路，先生这么塞车，我比你还要惨。」
其实，香港政府每一年，都会推「亲切服务」的活动。艺人刘德华：「其实今日这样的服务态度，是不足够的，怎样才对，请看。」
香港广告：「先生这么塞车，不如改走内街好吗？好啊，谢谢你，现在不能停车，过了这个路口，就立即让你下车，谢谢你。」
刘德华：「让客人开心，自己又开心，当然要用诚恳亲切的服务态度待人。」
除了刘德华曾当过形象大使，歌手林子祥也曾献唱过，「笑一笑世界更美好」的歌曲。香港广告：「笑一笑，妙妙妙，毋忘露笑容，你一笑尽欢乐，麻烦全去掉。」
最近香港人，特别怀念过去那个强调「笑一笑」的日子，而什么原因，让香港服务业不再微笑，根据了解，珠宝零售业做得最好，因为员工培训时，有特别训练，运输、交通服务做得最差，因为工长较长，乘客也较少赞赏司机，因此员工的笑容自然没有。
但也有人说，亚洲人本来就比较含蓄，因此跟南美洲的热情，欧洲的浪漫，北美洲的有礼貌，以及非洲的乐观相较，只能「敬陪末座」。香港广告：「笑一笑，世界更美丽。」
香港服务业占当地生产总值90%，堪称是香港的经济命脉，这次被批评笑容不足、态度不佳，确实颇为讽刺，如何让服务业员工，由心发起用笑容打动客人，看来得再加把劲。
δδ
未经允许不得转载：综合资讯 » 香港人脸太臭 微笑指数倒数第3