从11月1日起，大陆铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险（铁路乘意险）业务服务，旅客自愿投保。每张火车票可投保1份铁路乘意险，每份保险费3元，最高保障30万元。
铁路乘意险，是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗，由铁路自保公司按照约定给付保险金的服务。该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。未成年人须由其父母投保，每份保险费1元，最高保障10万元意外身故、伤残和1万元意外医疗保险金。保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案。
日前，中国铁路客户服务中心12306发布公告称：自2015年11月1日起，12306网站提供铁路旅客人身意外伤害保险服务，旅客在12306网站购票时可自愿购买。铁路旅客人身意外伤害保险详情请见《铁路旅客人身意外伤害保险条款（A）款》和《铁路旅客人身意外伤害保险（指定行程）投保须知》。
根据《铁路旅客人身意外伤害保险条款（A）款》中的规定，保险合同的保险期间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站（以下简称指定行程），持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。经铁路部门同意对保险单所对应的乘车凭证进行改签、变更到站的，本保险合同继续有效，保险期间以改签、变更到站后的乘车日期、列车车次和发到站为准。
《铁路旅客人身意外伤害保险（指定行程）投保须知》则明确，在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名身高不足1.2米且不满10周岁的子女（经二代身份证核验），可在其购票账户的“我的保险”中领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。
从大陆铁路部门了解到，自2013年1月1日起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，这使得铁路旅程中的人身安全保险经济保障处于空缺状态。而现在推出的旅客人身意外伤害保险，类似乘坐飞机是乘客购买的商业保险，乘客自愿购买可以多一份保障。
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