11月26日，2016年春运火车票通过12306网站、订票电话(95105105)、铁路12306手机客户端正式开售。因网购火车票于近日起实行手机双向核验，12月2日，不少网友吐槽称核验过程状况百出，“登录不了”、“验证码收不到”等问题较多。
中国铁路12306客服人员12月2日告诉澎湃新闻，当天网友集中反映的问题或是因为同一时间验证人数太多，和手机设置可能也有关系，一般验证信息会在10分钟内发至旅客手机上。
12月2日下午，澎湃新闻登陆12306官方手机APP进行实验，发现验证过程较为顺畅，未出现网友遇到的问题。
澎湃新闻注意到，此前，“12月3日前不用手机验证就无法网上购买火车票。”这一消息曾大范围传播，12月1日下午5点多，中国铁路公司官方微博@中国铁路 就此事发文表示，核验旅客手机一事属实，但“未验证的不能再网络购票”则属于误传。
@中国铁路 发布微博解释称，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，同时，在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。
也就是说，如果你12月1日打开铁路12306的手机APP，相关验证提示就会跳出来，12月3日前，没有完成验证的可以进行网络购票。但12月3日之后，若要完成网络购票就必须先通过验证，什么时候完成验证，什么时候可以网上购票。
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