11月17日10时，在清迈国际机场有超过100多名外籍游客及泰国当地旅客，购买了飞鸟航空公司8:30从清迈飞往曼谷廊曼国际机场的机票，当到点起飞时却无法按时登机。这给部分商务乘客造成损失而导致其不满，另一部分乘客则聚集签字，要求负责人对此做出相应赔偿。
乘客代表Mantana女士表示，飞鸟航空公司已经不是第一次发生这样的事件了，相关部门应该对被滞留的旅客进行合理安排，并对旅客造成的损失进行赔偿。
而不是像以往一样毫无顾虑地放任旅客不管。受影响的乘客之一，也是人权委员会成员的Surapong先生表示，当事件发生后，飞鸟航空公司应有序安排，对乘客进行说明，给乘客准备水和点心以及安排最快的航班前往，而不是放置乘客不管。
但是现在的情况却是，航班负责人互相推脱，一问三不知。因此，乘客已签名决定要求飞鸟航空进行相关赔偿。
尽管如此，记者从飞鸟航空工作人员处了解到，造成此次无法登机的原因在于技术上的问题，而航空公司也对此次滞留的旅客进行了照看，并安排此次航班的乘客搭乘昨天下一轮航班到达曼谷廊曼国际机场，而且曼谷方面的行政人员也会就这次滞留向乘客解释。
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