外交部次长诺拉戚主持外交部海关厅咨询中心启用仪式。民众可以通过拨打咨询电话02-5728442，或使用海关厅的应用软件thaiconsulan，以及Official LINE向海关厅咨询相关信息。
诺拉戚称，民众可通过咨询中心询问有关前往外国必要用的文件，办护照，以及泰人及外国人申请入境证的相关事宜，还可以咨询紧急事件，包括意外灾害，外国发生战事，民众可询问有关援助在外国的亲人。
咨询中心将24小时服务。此外海关厅长通猜与泰邮局公司代理董事总经理比耶瓦签署有关通过邮局翻译文件服务的相关协议。
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