民航办事处最新通知指出，在未预先通知就突然取消国内航班，且无法在3小时内為乘客找到其他搭乘航班而造成不便的情况下，将对每位乘客补偿1200銖以示歉意，乘客可拨打1111热线进行投诉。
民航办事处主任兼机场厅厅长朱拉25日表示，由於航班取消或延误，给旅客出行造成不便，民航办事处特别通知，受影响的乘客可依据2010年泰国国内固定航班乘客权益保护法，享有交通部公告提及的所有权利，即乘客有权按航空公司规定时间登机；乘客搭乘国内航班飞机晚点、航班取消或拒载的情况下，相关权益均受到法律保障。
如果航班晚点，乘客可享受航空公司提供的补偿，具体如下：晚点超过2小时但不超过3小时，航空公司必须為旅客提供饮食，通过电话、传真、电子邮件联繫乘客，在乘客不愿续飞时，须全额退还手续费和机票；晚点超过3小时但不超过5小时，航空公司须提供饮食，通过电话、传真、电子邮件联繫乘客，退还机票钱或改换航班或其他交通方式；晚点超过5小时但不超过6小时，航空公司须提供饮食，通过电话、传真、电子邮件联繫乘客，退还机票钱或改换航班或其他交通方式，同时，在乘客到达目的地之前，须现金补偿600銖，航班因不可抗力因素延误除外；晚点超过6小时，航空公司的补偿措施须与航班取消一致。
如果航班取消或拒载，乘客可享受以下补偿：退还机票或改换航班或其他交通方式；通过电话、传真、电子邮件联繫乘客，并為乘客提供饮食，如果需要过夜，航空公司还需為乘客安排好住宿；现金补偿1200銖，但以下情况除外：航班因不可抗力因素取消；航空公司至少已提前3天通知乘客将取消航班；以及航空公司在乘客既定起飞时间的3小时以内，為乘客安排好飞往同一目的地的其他航班。
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