大城信用卡公司经理、兼信用卡协会主席素迪表示，水灾的影响范围不断扩大，使得不少民众需要暂时转移他处，导致信用卡的催款通知单无法通过邮局正常寄到客户手中，许多客户也担心因为水灾问题而被追缴罚款。协会已经考虑到上述因素，并认为如果因水灾而导致偿还信贷异常，包括没有收到催款通知、或暂时转移到外府，就不算是逾期偿债，无需将资料送到信用资料中心。
在水灾期间，央行对上述情况有放宽还贷的措施，同时银行以及金融公司将减免催款通知的手续费。
素迪补充道，初期主要从客户的住址、以及邮政编码判断是否是受灾客户，客户不用再提供相片等证据，如在大城府的客户，几乎不用调查。不过，客户可提出具体的救助要求，因为各银行的救助方式不同。
泰华农民银行（KBANK）总经理助理查猜透露，灾区客户如果没有收到催款通知单，可致电银行02-888-8888，以查询债务余额。如果客户有困难无法还贷，银行将会提供相应的帮助，但是客户要致电银行申请延迟还贷、以及说明救助方式，否则将会变成逾期还贷。针对受灾的信用卡客户，银行将卡债的利率降低50％，并将最低还贷金额调整至0-10％。
泰军人银行（TMB）总经理助理甘乍纳表示，银行对灾区信用卡客户推出相关的救助措施，如允许客户按月还贷，而且每月还贷金额相等，时间长达3个月。目前每天有50-60个客户申请加入上述项目，上述客户将不属于逾期还贷的客户。
银行还开设「TMB Beep & Bill 」服务，提醒客户各项服务费，如水费、电费等，并通过短讯（SMS）传送，以取代平时通过邮件方式的提醒。银行还有多项救助措施，让客户延迟偿还信贷，客户可通过银行网页或自动柜员机（ATM）免费申请服务.
汇商银行（SCB）信贷经理普查尼表示，针对受灾的信用卡客户，银行改用SMS的方式通知债务余额。同时，客户可以致电银行客服中心02-777-7777查询，银行将会依据客户的需求给予相应的帮助。
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