蟹卡尚在提领期，电话却已成空号；商家这是“跑路”了？

朱小姐向记者展示了这张价值2188元的蟹卡。卡售自一家名为“上海小辫子实业”的公司，凭卡可以提领公蟹、母蟹各5只。在卡的背面，注明了多条注意事项和提领方式。

记者留意到，卡上标注的有效期为今年1月31日。对此，朱小姐告诉记者，2015年年底她拿到蟹卡时，本想当即提领，但联系商家，对方称2015年蟹期结束得早，已经无蟹可提了。因而，当时商家统一将2015年这批卡的有效期延长至了2016年年底。在“小辫子实业”的官方网站，记者也确实看到了相关有效期延长的公告。

朱小姐持有的蟹卡。

尚在提领期，就该兑现承诺提供大闸蟹。朱小姐拨打了卡上的提领热线“4008823030”，电话却提示“对不起，无此业务号码”。转而上网站查询，网页公告提示，“400”电话无法拨通时可以尝试另一号码“15370759063”。转而拨打这个归属地为江苏苏州的外地手机号码，结果竟然是“空号”。朱小姐随后翻遍了网页，也没有找到其他联系方法。

提货号码怎么变成了空号？朱小姐随后在百度搜索相关信息，寻找是否有人反映过相同的遭遇。随后，在几家招聘网站，朱小姐找到了“小辫子实业”曾经发布的招聘信息，并留下了一名“夏小姐”的手机。可这个手机拨过去，同样是“空号”。

是商家“跑路”了？朱小姐随即致电“12345”市民服务热线求助。“12345”随后将工单转派至商务部门，但迟迟未有回音。

在“小辫子实业”的官方网站上，记者翻看页面，试图寻找号码失效的原因。该网站虽仍在销售300元至2950元不等的大闸蟹礼盒和各种档次的蟹卡，但主页顶部以及下方留下的热线，依然是打不通的“4008823030”。而网站的“提货流程”、“售后服务”等页面点开均是空白无任何内容，让人不安。

网站上显著位置留下的电话均是空号。

记者转而翻看朱小姐提供的卡片，在卡片上，还印有一个二维码。微信扫描得知，这是一个手机端下单的界面。仔细查看，记者发现有“玄机”：界面上留下的竟是另一个“4008537737”的电话号码。拨通，对方称是昆山一个蟹庄。原来，“小辫子实业”正是这个蟹庄的投资方，网站上销售出去的蟹卡、礼盒，均是由该蟹庄发货。然而，蟹庄称，今年蟹庄转手更换了投资方，故而提货电话也更换了全新的“400”电话。但是，去年的蟹卡蟹庄依然是认的，本月23日以后可以提货。在记者的追问下，蟹庄告知记者，“上海小辫子实业”公司可能停业了，而这正是网站未更新电话的原因所在。

但记者将相关信息转告朱小姐，她却认为，商家在提货号码更换的情况下未进行广而告之，这可能是“故意的”。人为造成消费者提货困难，从而逃避提供商品的责任，赚取货款。

蟹庄承诺，将尽快更新网站上的提货电话，保障消费者能顺利提货。