记得前一阵子和一位朋友聊天的时候谈到一个关于创业的问题，接着我们就谈到了套阿伯，呵呵，其实那时候自己也是刚开始做，所以就谈到这个话题了，结果对方直接问我，他一般都是跑皇冠店铺买，像我们这些卖家真的有生意吗？
呵呵，不过我和他说了一件事情，那即是在大家都接受可口可乐的前提下，那么百事可乐又是怎么推出的，而且做的更好。
同样的道理，虽然我们进入淘宝市场有点晚，但是现在的淘宝在先前的前辈的带领和培育下市场的份额却变的越来越大了，比方说五年前电子商务的市场份额可能是1000万，你那个时候占领百分之十的市场份额也不过是100万，而现在的电子商务市场交易额早就达到了1000个亿，你现在就是占领千分之一也比你过去的百分之十要多的多。
所以，这个市场是非常广阔的，当时也和朋友说了，在这么一个庞大的市场里面想要分一杯羹其实也不是想象中的那么难，只有你用心去做了，去坚持，相信在这里也会有你一片太空的饿，正如自己一样，虽然刚开始做，但是已经有自己的成绩了，相信自己只要坚持下去就能够有一个非常不错的结果。
在虚拟网络上要开一家点，我们凭借的是什么才可以如此顺利的开店呢？那就是信任，所以就引申出了信誉这个问题，所以在这里面就可以看出信誉对一个店铺的发展是多么的重要了。
既然我们已经说到了这一步，那么就要看看你的店铺的信誉有多少了，我们来打个比方，要是有个人要购买一件商品在2家商店都有，是去熟悉的店铺还是去陌生的呢，答案是非常明显的。信誉就像一个导告牌，为你带来方便。
那么，有了信誉还要如何做呢？如何通过对话了解和熟知买家的购买 意向呢？网购人群大致分为九类人，你都知道这九类人在购买商品时候的一般行为吗？
售前咨询是促成成交中重要的因素之一，你的旺旺 经常保持在线吗？当顾客向你咨询的时候，你是第一时间回复吗？顾客咨询的各个问题你都能熟练的解答 吗？当咨询的顾客过多，你如何安抚顾客让他们愿意多停留多等待？当顾客下单的时候你是否提醒了顾客 一些刷钻方法注意事项？是否将下单信息跟顾客核实？旺旺的各种功能你都熟悉吗？如何根据购物环节设置人性化 的自动回复提醒？买家付款后，快递到或者不到买家所在地区你知道怎么查吗？快递发出去后有提醒买家 及时关注吗？……
而很多的新手都对这个问题给予了很少的关注，只有等到最后了才发现当初自己做错了是对自己的店铺有多大的影响？所以就在这边提醒各位在这里就要 有一个清晰的认识才能够做好其他的工作。
好了，就说到这里了，有什么需要补充的可以在接下来的时间内一一诉说，同时大家有什么好的意见可以来这里为大家一起分享。
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