(此文慎点,略带负能量)
要不是你在中国,要不是你垄断,估计早就破产了吧。
我上百度搜索“中国移动”,除了官网之外,就只有贴吧了,于是点进去,恩,基本都是以下这样的信息
“流氓移动,本人大四毕业生,刚毕业去另一个地方工作,号码不能立刻注销。非要回去才能销户,你他妈同是你一家的公司技术层面做不到异地销户?要我来回一千多车费去注销手机卡?你妈的,劳资就想骂!如果劳资有特异功能sha了移动所有人”
“大家赶紧脱坑,我是宅男,除了上网包流量套餐基本都不打电话,每个月流量还有,话费就不翼而飞!”
“一楼开喷。。。真心不想当愤青!没办法!被逼无奈了!垃圾移动,垄断我们学校的网络,无线融合CMCC慢的像条狗看视频像放幻灯片,有线就更不用说了,看个体育直播投球像慢动作回放!一个月40大洋就弄成这样?学生钱也不用这么坑吧!无数个投诉电话打过去终于来修了,结果修了还不如不修!连移动4G都给修没了!你让我们怎么用!!!可长点心吧!!”
“现在居然超了流量开加油包不抵钱,国人的钱真是那么好挣啊?都是工薪消费,一个月话费大几百,中国移动的老板不在乎那点钱,但我们老百姓在乎啊,中国移动你是有多坑?”
真的,不是我们刻意要发表负面能量,也不是我们想当愤青,这种事情,真是特别的无奈。
你花那么多钱在基站建设上,就不能多花点钱在客户服务上嘛?如果说之前的不好体验只是关于莫名其妙的扣费和消费不明的账单,那么这次,是严重影响到了我的生活。严重影响!!!!!!
七月的第一天,按理说应当发一张自拍,配一个七月,你好的文字,可是我一点也不好啊,我快炸了啊。从一大早就接到莫名其妙的电话,叫我去上门取件,如果说第一个电话只是打错的话,我还能谅解。接下来几十个电话都叫我去上门取件!!!取你妹啊!!!虽然我曾经是学过物流,可是我又不是快递员!!!
然后一脸懵逼的我和其中一个说话比较好听的人聊了一会,她说她们收到的短信上,就是写着上门揽件打这个号码,然后我问,是哪个号码,她说是150-0019-2606,我就更懵逼了,我说我不是这个号码啊,她说她们都打了好久的这个号码,不会弄错啊。
于是,我用同学的电话打这个号码,我的电话,真的响了。真的响了。真的响了。我当时在吃饭的心情都没了。
迅速打客服,他叫我按##21#,试过之后,没用。
第二次打客服,他给我连到了苹果手机处理后台,让我按了几个键,还是没用,她说是那个手机设置了呼叫转移,只有联系到那个手机,让他取消呼叫转移才有用。
打那个手机的电话是没用的,因为一定会转到我这里,所以只能发短信,好嘛,不回。一直到晚上10点多,给我回了个必须的。结果还是没有取消。必须的你妹啊,你到底搞没搞清楚状况。
第三次打客服,给我转接到了投诉处理专线,恩,他说只能用发短信的方式,他们也联系不到那个人,实在不行的话叫我们报警,报警?!?!居然是叫我们报警?!我册那个fuck。这就是你们的处理办法???我的电话响了一天叫我去拿快递,严重影响我生活的事情,你们移动处理不了,反而叫我去报警,报警的话要你们移动做什么???
关键是,这个快递的号码,业务还挺繁忙。从早上8点多,有电话叫我揽件,一直到晚上8点,还有人打电话问我现在能不能揽件。而且,电话我也得都接,比如我差点把一个要给我打钱的电话给挂了,由于接电话都烦躁了,也懒得说喂,您好。就这么沉默着,直到对方说,“您好,是***吧?”“啊,对,我是。”“上次您翻译的稿件要给您结账,麻烦把银行信息告诉我。”卧槽,好险,差点就接了之后直接挂然后拉黑名单了。
对,我现在的办法,就是接每一个电话,如果是找快递的,就直接挂了然后设成黑名单。
我一生中只用过两个移动号,现在来说一说我上一个移动号的事情。
因为毕业了换城市,得先办新手机号才能把之前的业务转到新手机。所以开学了半个多月才能去销号,结果告诉我说,“您的卡办理了三个月的流量促销套餐,三个月后才能取消。”所以,我愣是每个月给我这没用的号交话费,而且每次还是60多。
我交了两个月,实在是憋屈,我每个月一个电话也没打,一兆流量也没用,还要交钱,于是我想着,算了吧,等负债超过信用额就自动停机吧。结果今年3月,我妈接到电话,说是不交清话费就要给我拉黑名单。我妈都联系到了,真是厉害啊。长辈对黑名单什么的比较在意,而且我那个号的信用额又比较多,每个月扣钱扣了好几个月,于是我妈去移动营业厅给我交了几百块的话费才算把号销好。
还好我之前号码所在地在江西,我家正好在江西。如果不在的话,岂不是我还得费老大劲跑到号码所在地的营业厅去交钱销号?真可怕。
归纳一下我这俩移动号的情况
客户欠费你就让他们欠着,直到欠的差不多了,你们就能千方百计想方设法的联系到客户,让他们交钱。
客户遇到骚扰,你们就不管,说是不能违规操作,不能联系到客户,各种不能,反正就是不能解决问题。
现在每天的骚扰电话打到我都快以为我是送快递的了。
我不是愤青,我是真的受不了了。
此文不针对任何移动员工,因为我刚刚在知乎看到了无数个移动员工的愤然离职和无奈的抱怨。
说真的,移动你要是不能好好服务客户,解决问题的话,你别动算了。
后续:
我后来发了微博,结果官微也叫我报警。恩,报警。
最后是找到了申通快递,才联系到了那个人,然后取消了呼叫转移。这年头,店大真是随随便便欺客啊。
本来想着不发出来的,显得我特负能量,可是看到网上那么多抱怨移动的,觉得还是可以发出来立典型的,而且,我打这么多字也不能白打呀。
下一篇文章“操蛋的世界,让他操一操就好了”里也会说到,生活中无奈的事情太多,我们要懂得如何取悦自己。比如这件事,我打了这么多文字,让更多人知道移动有多么霸王,我就开心了。
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