自从打算买电脑的时候,我和老公就意见不一致,老公说买组装的,我说买品牌的。老公说组装的一样玩,我说组装的电脑就和组装的家庭一样,会存在各种各样的问题,老公说我乱比喻,电脑能和人一样吗,但最终他还是妥协了,我们买了“联想”电脑。
因为自己对电脑知识一窍不通,所以第一次c盘里储存的东西太多了,卡,没办法就去找卖电脑专卖店,人家帮忙很快卸载,就好了。第二次好像是中病毒了,我不懂,就乱弄,结果电脑瘫痪了,没办法,还要找卖电脑的帮忙,结果人家很快给回复了系统,第三次因为我用的windows7系统,我是新手,不懂的自己就乱修改,又不好用了,还是去找人家帮忙,结果他们建议我改成xp系统,改了几天,因为提示信息等不同,用起来别扭,又让人家改回来。总之我已经不记得麻烦了人家多少回。每次去店里的销售人员都是面带微笑,给人一种说不出的温暖。
这次主页打不开了,又没有办法了。自己觉得不该再去麻烦人家了,我花钱是买电脑,可没有花钱让人家教会我用电脑,所以几天了,我没有再去,自己觉的不好意思去了。可是真的自己解决不了,还是去了。当我说完电脑的故障后,就说,我愿意付费,让你们帮忙弄一下。可是他们说不收钱,只要出了问题可以随时过来。免费帮忙。弄的我很不好意思。就这样又帮忙给我重做了系统。本来应该没什么事了,可回到家,打开电脑就无法进入论坛了,只是显示网络保护,我查百度,去了防火墙,还是不行,问了几个网友,还是没有解决,我带着主机到了商店,没好意思从车子上把主机拿下来,自己只去咨询一下,进了店就说:“我都不意思来了,……..”没想到人家还是百问不厌,他们帮我卸载了网络保护软件,虽不建议我卸载,因为会很容易感染病毒,但为了能进入论坛,我还是坚持卸了网络保护,当我出门的时候,人家还在说有什么问题过来就行,就这样的服务态度,我就是再有什么问题也不会回去了,不能再给人家添麻烦了,他们的服务态度让我口服,心服,佩服。
家里买的电器什么的不少,但从来没有遇上这么好的服务态度,记得我家的松下洗衣机坏了一个小零件,找到商家,希望花钱配上原厂的配件,没想到商家给了一个电话号码,让自己打电话给销售总部,当电话打通以后,那边的人说,原厂配件50元,但给你送去再换上需要200元,好嘛,真的换不起,非明是不想给换。自己心想这是什么服务态度啊!真气人。
记得那次买电器,我径直去了我们常去的那家商店,老公问为什么不转转,不用转了,就是一样是品质,一样的价钱,我愿意让这家老板赚钱。其实说起来,还要从我们结婚买电器的时候,无意间我和老板攀谈,说起有一种按摩椅,两千多块,不过人坐上去真的很舒服,老板随口说;‘我刚给我的母亲买了一把”就是这句不经意的话,让我特别敬佩老板的孝心。做生意先要学会做人,讲效益更要讲良心。虽然已经过去好长实时间了,可是我依然记得,我愿意让这样的老板赚到钱。
一个在联想总部打工的人说:“真的不明白,每天大车都从厂子里运出那么多电脑,都销往哪里,为什么人们这么喜欢联想电脑,我想:除了质量有保证外,与其良好的售后服务有直接关系。真正的大老板不会只注重眼前鸡毛小利,而是会从长远考虑,从人性考虑,出发。这也许就是小老板与大企业家的差距吧!
如果我的家人或朋友买电脑,我一定推荐联想的,因为质量好,售后服务好,他们懂得怎样做生意,怎样做人性化的生意。我对联想真的口服,心服,外加佩服。
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