郑女士带着儿子大年初二从青岛去海南玩，没想到却被安排与同行的带着女儿的男性朋友同住。「我们俩又不是夫妻，何况还有一个10岁的男孩和11岁的女孩，四个人咋住在一个房间？」郑女士十分气愤，旅行社称是工作人员把他们误当做是一个家庭，但却提出，想要额外开房，他们只垫付一晚的房差费，剩下的三晚，郑女士又多交了1390元的房费。
男女游客竟被安排同住
1月30日，从海南旅游回来两天后，郑女士还是一脸疲倦。本想正月里去海南旅游放松心情，却没想到生了一肚子气。
年前，郑女士打算带着10岁的儿子出去玩，就挑了一个海南游纯玩团，并在青岛某旅行社报了名。郑女士介绍，此次同行的还有另一个朋友，是个男性，带着自己闺女。「当时为了方便，我帮着他们报的名，钱也是一起交的，算是结伴出游。」
正月初二，晚上7点半抵达海口的酒店，导游分房间的时候，郑女士傻眼了。「我们俩被分到一个钥匙，我赶紧找导游核实。」可导游却说，「没错，确实是一个标准间。」郑女士和一旁的朋友都蒙了。「我们带着孩子呢，并且孩子都十多岁了，还是一个男孩一个女孩，怎么能安排在一个房间里住？况且，海南这么热，穿得少，我们一男一女，怎么在一个房间里休息？」
海南地接导游称：自己接到单子的时候，上面只写着两个大人两个孩子，并没有标识需要两个房间。
重新开房多掏了1390元
郑女士只好找当初报名的旅行社协商，可电话那头的工作人员却提出：想再开房间，需要交纳390元的房差钱。「是你们安排错了，为啥还要让我们再交钱？」
协商了三个小时后，旅行社最终愿意垫付当晚的住宿费390元，重新给开了一个房间。
第二天的行程结束之后，导游要求郑女士支付第二晚的房差钱，旅行社只垫付第一天晚上的费用，剩下的费用需要游客自己掏。
考虑到必须先解决住宿问题，郑女士不情愿地掏了390元房钱。第三天、第四天是在三亚玩，郑女士又陆续掏了1000元房钱。几晚上下来，共掏了1390元房差钱。
「原本一场开心的游玩，因为这个事，成了一场窝心游。」郑女士那是一肚子气。
旅行社称游客需支付差价
为啥会把一男一女两个家庭安排在一个房间？
记者联系上了该旅行社，一位杜姓经理解释说，「当时，游客郑女士来报名，只说是两个大人两个孩子。并且，俩人签订了一份合同，我们工作人员把他们误会成了一个家庭。并且按照合同规定，年龄低于12岁的孩子是不占床位的，两个人的孩子都小于12岁，所以跟大人安排在一块儿。」
既然是工作人员误会，为啥还要游客承担房差钱呢？杜经理介绍，「按照合同规定，自然产生的单间需要游客自己承担差额。第一天晚上出现的情况，我们也感到歉意，所以主动承担了390元的房差。第二天我们协调发现，并没有找到能够跟郑女士拼房的游客，这就产生了自然单间，郑女士就需要承担产生的房差钱。我们跟顾客反复解释，但顾客却一直不理解。」
律师：旅行社这是转嫁风险
随后，记者咨询山东元鼎律师事务所单正国律师，他解释说：「首先，在签订合同时，旅行社就存在认知不明过错，没有搞清楚游客是否是一个家庭。」
对于旅行社要求游客承担接下来的房间费，单正国律师介绍：「这种说法没有法律依据。既然已经签订了合同，游客走之前已经交了费用，旅行社必须要承担必要的风险。房间费出现误差，这属于旅行社可以预见的风险，不属于不可抗力，这是旅行社该承担的市场风险，不应该转嫁市场风险在游客身上，要游客承担房费是没有法律依据的」。律师建议游客可以找旅游局投诉。
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