印尼巴厘岛阿贡火山自当地时间11月21日首次喷发后，活跃强度不断增强并多次喷发出大量火山灰，11月27日凌晨6时起火山危险预警级别提升至最高级(第四级)，巴厘岛伍拉莱国际机场一度临时关闭。受此影响，机场数百架航班和大量旅客受到影响。
在巴厘岛伍拉莱国际机场等候的游客
为接返因阿贡火山喷发滞留在当地的旅客，中国外交部启动应急机制，派出多架航班前往，台湾同胞的接返也是工作之一。
中国驻登巴萨总领事馆在伍拉莱国际机场设立的“中国游客咨询中心”现场
已经安全回来的游客
每当海外有突发状况发生，中国外交部启动的应急机制中，台胞早在协助范围内；遇到紧急情况时，只要确认台胞身分，即便是旅行证件，大陆还是当作“自己人”在照顾，一视同仁，全力协助。
与大陆直接派专机去巴厘岛接人不同，台湾的处理方式是将人拉去离巴厘岛要8个小时车程的泗水，安排泗水回。
台交通主管部门观光局29日表示，已联系台湾旅行业全联会和旅游业者，告知可提供巴士让台湾旅客搭乘至泗水机场安排班机返台，台湾华航及长荣航空已协调安排旅客经由海路、陆路至泗水后，径由泗水或至雅加达转机返台，旅客须自付巴士及渡轮费用。
大陆派出14架包机接人，台湾则是要旅客自助，形成强烈对比。
林
台北市林姓旅游业者表示，从巴厘岛到泗水约400公里，车程约要8小时，相对于大陆直接派飞机从巴厘岛接人，“台湾旅客的确比较辛苦。”
杨
另一位杨姓旅游业者表示，台湾和印度尼西亚没“邦交”，大陆则有，大陆在当地的政治影响力大于台湾，一旦紧急需要接人，大陆能力优于台湾，大陆的空运力更优于台湾。
早在1991年波斯湾战争爆发，大陆就有组织撤侨工作，当年从伊拉克、科威特两地撤回的7000多名中国工人中，就有不少台籍劳工，当时台湾驻当地代表处早就先行撤离了。
今年1月，一名台商在墨西哥遇害，家属求助无门，经中国驻墨大使馆协助才抓获嫌犯，还有大陆帮助营救解决的索马里海盗劫持的台湾渔船等等。
随着中国这些年在国际社会影响力逐渐增加，不少台胞得到中国驻外使馆的许多协助，比起民进党当局只会一味导向大陆打压台湾国际空间，大陆在这方面宣传得不多。
今天，台湾《旺报》发表文章指出，大陆海外援手，赢得了台湾民心。而面对中国驻外使馆对台湾民众伸出援手，蔡当局的制式反应就是强调台外事主管部门在事件发生之初就与当地政府联系，提供台湾民众相关协助，但却从来拿不出具体办法。
面对国际现实，蔡当局不能只靠一张嘴，拼外事需要从台湾安全战略角度因应；要民心更应该正本溯源给民众口惠实至。
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