5月27日下午，多名网友反映，支付宝钱包客户端和网页版出现故障。
以技术见长的支付宝也有宕机的时候。
5月27日下午17时左右，中国大陆多名网友反映，支付宝钱包客户端和网页版出现故障，用户无法正常进行转账和账户操作，在正常网络连接下，对支付宝进行操作时，出现“系统错误”、“网络不给力”等字样，导致操作失败。还有中国大陆用户登陆之后又被提示需要重新登陆。
根据网友微博发布的消息，受影响的地区至少包括上海、武汉、西安、四川、浙江温州、山东聊城等。
针对上述情况，支付宝方面最新回应称，“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求引流至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。”
到了19时30分左右，支付宝方面称已恢复正常使用,并再次强调：如果出现交易信息不同步的情况，会逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响，请大家放心。
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