近期韩国中东呼吸综合征(MERS)疫情持续扩散,许多赴韩的游客都打起了退堂鼓。
6月6日,从春秋旅游获悉,出于游客的健康考虑,6月25日的量子号正在协调调整停靠日本某港口,而8月17日的蓝宝石公主号邮轮则将釜山调整为鹿儿岛。
而对于在春秋旅游上订购往首尔旅游的游客,春秋旅游则第一时间进行相关事宜的后续处理,以保证游客的利益。据了解,截至今日,订购春秋旅游,乘坐飞机从上海至首尔的线路已有千人进行变更或退款,春秋旅游官方表示,只要游客提出变更或退款,春秋将会根据相关规定协助游客办理变更或退款相关事宜。并且相关工作人员已联系韩国地接社做好疫情报告和保护游客的工作。
而春秋旅游目前的日韩邮轮路线,出于游客的健康考虑,6月25日的量子号原停靠仁川,现正在协调调整停靠日本某港口,8月17日的蓝宝石公主号包船航次原停靠釜山,现调整为停靠鹿儿岛,其余所有包船航次都不停靠韩国大陆,游客绝对可以放心出游。
对此,歌诗达邮轮关于MERS发表声明称,目前为止,国际卫生组织与中国国家旅游局均未有发出因MERS疫情限制旅游或封锁韩国边境的通知,歌诗达邮轮旗下各邮轮目前按照预定航次及航线行驶。歌诗达将与当地政府及国际监管机构保持密切联系,以确保乘客和船员安全为第一要务,密切关注疫情发展。如遇紧急情况,歌诗达邮轮将第一时间采取相关部分规定的卫生措施,并与岸上卫生组织联系安排救助,与此同时,再度加强船上医疗团队服务及卫生环境,防止疫情进一步扩散。
皇家加勒比公司在相关情况说明中表示,他们不允许居住在受疫情影响的国家或在过去的30天内到访过受疫情影响的国家或相关区域、城市的任何人登船。
而对于旅客的退票要求,在目前情况下,所有预定都必须按照2015年团队和散客预定政策中的取消条款执行。对于有关航线更改的情况,若包船旅行社在8月31日前的航线修改申请,该公司将以包船合同相关条款为指引、码头泊位档期为参考,根据需求决定航次更改与否及变更港口确认,此外,旅行社在申请更改具体航次时,要充分考虑日本航次免签申请的流转时间。
春秋旅游相关人士在接受澎湃新闻采访时解释,针对要求退团的游客,该社将根据合同条款、积极协调退款事宜。“因为国家旅游局没有发出警示,我们不可能全额退款,在按实际已经发生的费用基础之上,尽可能地和航空公司、酒店、供应商协调。不过,我们在实际处理退款中发现,很多游客宁愿承担一定损失,也坚持要求退团。”
上述人士表示,对于此次事件的发生,不少游客对于近期旅游出现了恐慌,但其实,韩国此次的疫情并没有大范围扩散到其他国家,游客可放心出游。
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