信息科技与通讯部部长阿努迪9日表示，根据统计，新的救灾热线电话1111转接5，自10月8日早上6时到10月9日早上7点为止，共接听电话6万342次。电话中共有4万1096人请求帮助，其中打来的电话中并没有表现意图或是没有清晰表达的有2万次，电话中提供有用意见的9042次。民众打来询问的占到2万138次，其中询问水灾占到6000次，请求帮助解决撤离、或提供食品的共计5000次。据统计，电话大多数是从大城府打来的，目前救灾中心已经全部处理电话中的求助资讯，让各地的相关机构进行落实。
阿努迪表示，民众表示无法打通电话的情况，是打进来的电话有6万次之多，但1111热线电话仅有150个。虽然资讯科技与通讯部已经增加100个分机，但还是不够。
目前，已经请求各个营地使用另一个电话进行沟通，这样可以及时将资讯传递给救灾中心，保证问题能够得到及时的解决。民众可以拨打新的4567892热线电话或者发送短信。
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