前日,20名福州游客在泰国旅游途中,因不答应旅行社提出的提前一天回国的要求,被滞留泰国(详见:因行程安排与合同不符 福州20名赴泰游客拒登机回国)。昨日,所有的游客都已被安排上了回国的飞机,但是有部分游客表示,他们在回国前被福建海外国际旅行社的工作人员强迫签了一份协议,协议中写明,是游客拒绝搭载先前航班造成了损失,回国后游客不得向旅行社索偿。
游客王先生是搭乘前天晚上的飞机回国的,与他一同回国的还有12名乘客。王先生告诉记者,旅行社的工作人员当时表示,如果不在协议上签字的话,就不安排他们一行人回国。除此之外,旅行社还让他们每人支付了1500元的机票费用。王先生说:“协议只有旅行社保存了一份,游客手中都没有。”
对此,福建海外国际旅行社的陈姓负责人表示,他们确实有让工作人员在泰国与游客进行协商,但是具体的协议内容他并不了解。该负责人承认,前晚返程的13名乘客确实预先支付了1500元的费用,但昨日安排回国的7名乘客的机票费用都是由旅行社支付的,并且没有签订任何协议。
另外,该负责人认为,虽然把回国航班安排提前一天确实是旅行社工作的疏忽,但他们之前已向游客表示会进行赔偿,但游客依旧用拒绝登机的方式维权,造成了损失的扩大,“这种行为是与文明旅游相违背的,也不符合‘境外旅游,境内解决’的要求”。该负责人还表示,他们有可能还会对游客这种扩大损失的行为进行追偿。
对于旅行社要求游客签订“不再追偿”的协议,福建望重律师所吴勇正律师表示,如果游客能够证明该协议是在受到胁迫的情况下签订的,可以向法院申请撤销。而王先生告诉记者,他们也向大使馆方面反映过该情况,大使馆表示会帮忙证明协议的无效。而对于游客拒绝乘机的行为,吴勇正律师认为,游客有权要求按照合同上的日期返程。
对于海外国际旅行社的行为,王先生表示需要20名游客共同协商后决定进一步追偿事宜。
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《福州20名赴泰游客拒登机回国》追踪
20名游客中 13人抵福州剩7人已启程回国
同一个旅行团的游客,通过微信与此前仍在泰国的7人取得联系,获悉情况
东快讯(记者陈锦娜)因行程安排与合同不符,一个赴泰国的旅行团20名游客拒绝登机回国,经有关部门协调,前晚13名游客先行回国。(详见本报8月23日A3版)昨天下午1点多,该13名游客顺利到达福州。另外7人也启程回国,预计今日全部到达。
昨日13时许,包括刘先生在内的13名游客到达了福州火车南站,大家悬着的心这才放了下来。“回家的感觉真好。”不少游客感叹道。
刘先生说,这对他们来说是一趟难忘的旅行,这原本是一场愉快的旅行,谁也没想到会发生这样的事情。从与领队发生纠纷到回国,这两三天的时间里他们经历了很多,多次与旅行社沟通协调,还去了中国驻泰大使馆求助等等。这一切对他们来说真不容易,时刻在打心理战。“今晚终于能安稳地睡上一觉了。”
此外,网友“23色-罗门Romen”的微信时刻更新他们的动态,他说,要感谢所有朋友的关心和支持。该网友姓王,据他介绍,22日晚上,他们一行13人乘坐从泰国飞往香港的航班后,次日上午在深圳坐动车回福州。
而另外7人不知什么原因没有回来,记者无法联系上。据王先生说,他通过微信与仍在泰国的那7人联系,了解到他们因与签合同的旅行社有些问题还没谈妥,导致了他们没能一起回国。
昨日下午,记者再次联系了王先生,他表示,剩余的7人也已经出发回国了。其中5人从泰国坐飞机飞往厦门后再回福州,另外2人也是到香港转机回来。涉事旅行社也已确认此说法。
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