交通部陆路运输厅厅长提拉蓬表示，经过调查发现，多数民众对大众运输服务质量感到满意，但对公共汽车服务的满意度最低，其次是双排车和计程车。民众提议解决公交车司机服务态度差、车内卫生、安全以及车况等问题。
提拉蓬表示，陆路运输厅就公共交通运输服务满意度对全国4487名民众展开抽样调查，结果有72.57%的受访者表示对公交运输服务感到满意，超出陆路运输厅之前预定的72%目标。多数受访者希望解决司机和工作人员的服务态度，改善车况、安全和卫生情况。
在民众满意方面，受访者对曼谷市一类公交车、市内固定线路公交车的服务感到最不满意，满意度的比率只有66.63%；其次是对曼谷城郊、小巷等的4类公交车服务有所不满，满意度为67.24%；对计程车司机服务的满意度则为69.98%。对于第2类始发站在曼谷市，终点站在外府的公交车满意度为76.14%，府治之间的公交车服务满意度为72.99%，对不固定路线公交车的服务满意度为79.51%。
提拉蓬指出，截止到2014年9月30日，全国一共有公交车14万2255辆，其中8万6109辆为固定线路的公交车，不固定线路公交车4万4431辆，私人公交车1万1715辆。乘坐公交车的民众人数越来越多，因此陆路运输厅有必要展开民调，对发现的问题加以调整和解决，并根据乘客的需求对整个运输系统进行调整，满足乘客需求，促使公交车服务质量获得提升和改善。
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