外贸厅副厅长蓬潘表示，「1385」外贸咨询热线电话自2 0 0 4年开通来，得到业者欢迎，而且2010年东盟达成自贸协议，外贸厅特别设立「AFTAHotline 1385」服务小组，回答业者有关东盟贸易的疑问，以及帮助业者解决问题。之后与「CallC enter 1385」服务小组合并，「DFT Center」热线电话服务中心，为业者提供全方位的外贸知识咨询。
在2010年，1385热线电话服务中心总计接到13万7,691个咨询电话，年比提高140.42％，平均每天600个，2009年全年为5万7,270个电话。
业者咨询的问题主要为进出口权申请，其次为如何使用关税优惠待遇进行进出口、产地证明等。而到外贸厅办事处咨询的业者，2010年有1万8,392人，年比提高12.37％，2009年为1万6,368人。另外还有172名业者申请使用资料查询服务。
外贸厅也开设网站www . dft .go.th，为业者介绍进出口相关知识，有意从事进出口行业的业者可以致电1385，询问相关事宜，或者登陆网站了解资料。
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