4月2日凌晨2点，朱先生的大货车在京港澳高速潭耒段发生了侧翻。事发后，湖南当地施救队将其货车拖到了位于高速出口附近的衡阳车辆救援服务站。可让他没想到的是：不到20公里的路程，却被告知要缴纳3.6万元的施救费。
虽然当天朱先生认为施救费过高并未同意，但是，他的货车还是被拖到了车辆救援站内。4月4日，在缴纳了交警罚款和破损公路赔补偿等费用后，他到救援站打算取车。在经过协商之后，他先缴纳了一万元的预付款，并收到救援站开具的两张收据，可是两张单据竟然都是“白条”，没有任何单位的公章。
对此，朱先生对这笔救援费提出了质疑，但救援服务站工作人员却说：“嫌太多了你就报警啊，你不报警你是我孙子”。因为朱先生坚持要看救援费用的明细清单，工作人员再次核算后出示的施救费竟变成1.8万元。
随后，记者将情况反映给了湖南当地相关部门的负责人，在株洲管理处路政大队新塘中队办公大厅的墙上，记者才见到了公示的湖南高速公路救援服务收费标准：拖车费的基价为580元，每公里27元。在相关负责人的陪同下，朱先生再次来到救援站核实情况，但是救援站工作人员竟然矢口否认，并再次按照公示的收费标准进行了计算，这次算出的费用是：15555元，比1.8万元的救援费用，又少了3000元。对此，救援站的站长表示，之所以有这种价格的出入的原因是不同的人计算出来的。
随后，湖南当地相关部门负责人亲自计算后显示：16公里的拖车费加上五型车的吊车费、38吨货物的转运卸载费及其他服务费用，共计14880元。朱先生在缴纳了剩余的费用后，终于取出了他的货车。
湖南当地相关负责人表示：口头要价、漫天要价，作为监管部门确实听到过这种反映，如果发现有这种投诉情况，调查真实存在的话，对当事人轻则停岗，重则清退。
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