5月28日，泰国知名网站Pantip网一则帖子引起网友广泛关注评论。
据发帖网友称，她於5月5日乘坐泰国微笑航空从普吉飞往曼谷的航班，上午11点抵达曼谷素万纳普国际机场后，取行李时却发现找不到自己的行李箱，她立即向航空公司工作人员反映却被告知没有任何行李遗漏，该网友在机场一直等到次日凌晨一点，机场工作人员建议她回家等通知。
当日下午5点，她接到电话告知已找到行李箱，赶到机场发现行李箱被损坏，箱内大部分物品已丢失，剩下的MacBook Air笔记本电脑和其它物品均被严重损坏，微笑航空公司向该乘客道歉表示会赔偿2000泰銖，或一个新的行李箱，但不包括行李箱内的物品。随即该网友向相关部门投诉，并在网路上表达其不满引起热议后，航空公司再次联繫表示将於5月31日再次赔偿其损失。
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