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机场公司(AOT)解决计程车服务质量建行业标準

廊曼机场和素万拉普机场的计程车向来以服务质量差而臭名昭着,泰国机场公司(AOT)曾试图解决该问题,但都是集中处理个案,没有长期有效的解决方案,泰国职业资格所和川登喜皇家大学人力资本发展中心合作起草了新的「公共或社会运输车辆驾驶员」的行业标準。

机场公司(AOT)解决计程车服务质量建行业标準


计程车司机需接受一个特殊的测试获得专业证书,测试分為理论和实践两方面,内容包括地理知识,马路,汽车发动机相关知识,还有如何為乘客提供良好的服务等知识考核,获得证书后,司机可免费申请中文,英文和日语的课程。
截止6月,已有近400名司机通过了测试获得专业证书,廊曼机场方面表示已收到不少乘客的良好反馈,将会培训更多优质服务的计程车司机,改变泰国计程车服务质量差的形象。

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