普吉府府尹詹棱20日召集警察署、普吉直辖县、塔兰县、卡图县、运输办事处、旅游警察、运输行业工会代表开会，就英国籍游客在网络上上传当地嘟嘟车乱收费问题进行核实，强调当事人嘟嘟车司机并未乱收费，而是按照标準价格，并当场向媒体记者展示嘟嘟车价格清单。在获悉具体情况后，该英籍游客JACK BROWN向嘟嘟车司机诚挚道歉。
詹棱表示，经过对英国籍游客上传嘟嘟车乱收费事件进行调查，获悉是该游客包车，嘟嘟车司机提出收费200銖，而不是按照路程收费。强调普吉岛4轮计程车和嘟嘟车都有公开标价，早在2012年便开始执行至今，价格表使用英文和泰文标註。乘客也可以与司机讲价，但是租赁车辆不得随意喊价。為了避免今后再发生类似情况，普吉府要求各业者全部掛上价格牌，并增加中文和俄文两种语言。
詹棱还表示，外籍游客上传乱要价的视频应该不会影响到普吉岛的旅游业，因為嘟嘟车司机并没有乱收价，只是没有事先告知游客价格。目前运输部门和旅游警察部门已经和上传视频的英国籍游客进行沟通说明。当中不存在谁对谁错的问题，只是出现误会方面的问题，政府及有关部门就应该加以预防和解决，并要求租赁车辆司机每次载客人都要提前报价格。
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