军人银行(TMB)推出的「ME by TMB」服务即将踏入第5个年头,存款额度的年均增长率高达80%,目前该服务的存款总额接近500亿銖,今后制定目标增长率為20%,并且将关闭3家分行,只留下一家主要分行,迎接数码时代的来临,并且将在第3季提供网上开户服务。
军人银行「ME by TMB」市场部负责人叻差达表示,尽管今年经济仍未完全恢復,但是ME的存款额及客户数量持续良好增长。目前ME的存款总额接近500亿銖,预测今年底将在该基础上再增长5%。银行制定目标客户增长率达20%,接近往年的水準,而且定期存款账户达25万个。
叻差达指出,今年的经营充满挑战性,原因是经济復甦力度不足,导致放贷增长不大,存款业务也有所放缓,但是对ME存款额接近500亿銖的水準已感到满意。由於目前的利率走势仍不明确,所以将等到利率走势明确化后才决定投资案,以利於控管经营成本。强调ME存款利率达1.8%,比一般存款利率高出4倍,為银行的经营策略之一。
同时,银行有计画在今年内关闭3家ME分行,分别為挽坑、是隆广场(Silom Complex)及The Esplanade广场,只留下尚泰世界购物中心(Central World)一家分行,原因是客户调查发现高达98%的客户使用网络银行(Internet Banking)及手机银行服务(Mobile Bankin),餘下2%使用客户呼叫中心(Call Center)服务,前往ME分行使用服务的比例只有0.06%而已。
银行还会投资提供网上开户服务,客户只要準备好开户文件,包括身分证及与ME服务绑定的账户本。预期银行能够在今年第3季开始提供网上开户服务,為泰国首家商业银行提供开户服务,并且制定目标在未来5年内把ME账户数量增至100万个。
叻差达透露,自从银行在2012年推出ME服务后,立即获得广泛民眾的关注,过去4年来的客户增长率年均达110%,存款增长率年均达80%,新增客户平均每年增长达20%,由此证明银行推出ME服务是正确的决定。ME客户主要是喜欢使用网络银行服务且不便前往分行办理银行手续的群体,不但方便灵活及能自行管理。细分為曼谷客户比例达64%,外府客户比例為36%,而且超过80%的客户年龄介於23-45岁,平均每个账户的存款额达20万5254銖,在零售银行业务中算是存款额较高的群体。
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