上海市民吴女士投诉称，其亲属入住浦东新区一家如家酒店时，在客房里被老鼠咬伤。涉事酒店负责人承认此事，称双方未就精神赔偿费事宜达成一致。
深夜客房内蹿出老鼠
涉事酒店是位于浦东唐安路695弄11号的如家浦东唐镇地铁站店。投诉人吴女士说，9月21日，她的外甥女入住这里，深夜时在客房内被突然蹿出的老鼠咬破了脚趾。
吴女士称，外甥女今年23岁，被老鼠咬伤后，精神状况不佳。吴女士担心外甥女留下心理阴影，同时她也担心被老鼠咬伤后狂犬病毒潜伏期长，留下后患，“打疫苗的时候医生就说了，疫苗只是大大减少发病风险，并不是说完全消除了风险，而且这个病的潜伏期非常长，要10到20年。”
考虑到这点，吴女士要求酒店赔偿精神费用，她认为应该在5000元至50000的范围比较合理，且如果外甥女的病情出现反复，酒店应该承担全部医药费、车费和误工费。
赔偿金额无法达成一致
9月27日上午，该酒店赵姓店长承认，前几天确实有一名客人被老鼠咬伤。事情发生后，工作人员立刻安排客人去医院处理伤口，打了疫苗。赵店长表示，事后连续几天，酒店内部都进行了大扫除，防止再次出现老鼠。
赵店长称，目前为止，吴女士亲属所有的医药费、路费和酒店住宿费都是由酒店承担。酒店同意赔偿一定的精神损失费，但是客人提出，在20年内如果发病，就要让酒店承担所有费用，这一要求酒店不会接受。
9月27日中午，拨通该店的客服电话，该店目前仍然处于在营业状态，接受订房。从投诉人吴女士及酒店方了解到，卫生防疫部门尚未介入此事。
上海恒建律师事务所律师、上海闸北区律师工作委员会副主任潘书鸿表示，涉事酒店理应对被老鼠咬伤的客人进行赔偿，但具体赔偿多少，潜伏期为多久，应当要结合权威部门（如医院）开具的证明后，才能进行判断。
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