马化腾有些委屈。在开放大潮下,他被屡屡质疑是否具备开放的能力与意愿。
裹挟近6.7亿活跃用户,在这个中国互联网公司依靠巨头流量生存的时代,腾讯的强大无人能敌。
然而,时代变了。在Facebook带领的开放潮流下,固有保守的“一站式服务”必将无法满足互联网公司和网民的所有需求。个性化、服务化、产业化,是巨头们在新时代需要迎接的一道命题。
这道命题对于腾讯尤为关键。曾经饱受“垄断、抄袭”等攻击的腾讯,若不能借机拥抱变化,不仅将被唾沫所掩盖,更将丧失蓬勃而发的创新动力。
对此,马化腾有着清醒的认识。经历过3Q大战的切肤之痛后,这种认识更加深刻。
经过半年反思和探索,马化腾决定改变自己、改变腾讯。
此前,总将自己定位于“产品经理”的马化腾鲜少露面,埋头做事是其一贯奉行的处事方式。如今,马化腾似乎变得开朗、主动。6月3日,在腾讯总部37层高级会议厅里,马化腾匆匆赶来接受媒体采访。
6月,腾讯历史上最重要的一页。翻过它,腾讯将转向全面开放。这对于中国互联网历史来说,或许也是重要一页。
我们为什么慢?
我们一举一动看似慢,其实是比较稳健的思路,这可能会导致外界对腾讯有疑虑,认为腾讯不开放
《21世纪》:腾讯给外界印象一直是“垄断式发展”。如今,腾讯决心敞开怀抱,打造业界最具规模的开放平台,这出于什么考虑?
马化腾:开放不是我愿不愿意把家里的东西和别人分享,而是和商业逻辑结合在一起。这是商业模式和产业链要求这么做。几年前,唯一具有社区概念的是,中国移动[69.85 -0.21%]的梦网。当时,也没有人谈论开放与不开放,都是合作。直到Facebook诞生,特别是Facebook connect出现后,涌现出一批依赖于其它互联网平台生长的开发商、服务提供商。尤其,随着苹果iphone4推出后,这个概念更加清晰。
《21世纪》:对于拥有封闭式客户端优势的腾讯而言,如今要走向全面开放,最大的难点在哪里?
马化腾:主要技术比较麻烦,真的是难度很大。安全方面,腾讯也有顾忌,怕出乱子。开放之后就等于在别的地方让你输入QQ或密码,会产生很多钓鱼等欺诈。这个黑色产业链在地下已经非常完善。多家游戏公司一直在打击,但此消彼长。
《21世纪》:腾讯如何克服开放带来的技术难题?
马化腾:我们看到开心、人人也做了很多接入,效果不错,但他们总体量级和腾讯还差很多。我们一举一动看似慢,其实是比较稳健的思路,这可能会导致外界对腾讯有疑虑,认为腾讯不开放。其实,腾讯一直考虑开放,只有把平台的能力准备好,知道怎么回事,知道如何把内容引进去,才能最终将产业链做好,开发商也能赚钱。 《21世纪》:腾讯开放平台壮大后,QQ客户端的渠道优势是否被消减?如果被消减,今后QQ客户端的定位和角色将如何重新定义?
马化腾:QQ客户端的渠道优势的确在消减,但是,它的威力还是很大。最终,用户是否喜欢这个开放平台,归根到底还是看应用是否受欢迎。目前,我们内部有很多业务都存在竞争,今后竞争将更加剧烈。最终,产品能否被用户接受和喜欢还是取决于产品质量,不好的产品肯定会最终被淘汰。
《21世纪》:未来,腾讯的开放平台到底是什么样的模式?不同模块在功能性或者满足需求上有什么不同?
马化腾:目前,最大的是SNS模块,即QQ空间和QQ朋友。目前,这也是开发商分成最多的一部分。微博的商业模式还比较难,因为全世界还没有人试出来这个模式到底怎么做。Q+会在7月份正式推出来,我们只是做尝试,目前也还在进一步开发中。
不是我割肉给你
对我们来说,不是把一块肉割出来给大家分,而是大家互助互利、共赢。如果我切给你,这是零和游戏,不叫共赢
《21世纪》:3Q大战后,腾讯内部进行反思。反思过程中触动最大的是什么?经过这次反思,腾讯有什么变化?
马化腾:外界感觉到,腾讯体量很大,但还是像小公司一样埋头做自己的事情,没有对中小企业开发者做出贡献,没有对生态链产生积极的推动。我觉得,这个批评是挺中肯,这促使我们在做企业时,更长远的东西要提前规划。有些正在内部规划的东西,也需要说出来,保持比较畅快的沟通。
其次,以前很多时候,产品团队像小公司方式经营,希望去官僚化。这导致团队在冲杀时如果犯了错误,容易给外界印象是腾讯蓄意而为,指责整个公司。现在,公司要求大家的一言一行、一举一动必须传递整体的责任感。
《21世纪》:你认为,3Q大战对腾讯的正向作用还有哪些?
马化腾:正向作用挺多的。除了刚才提到的加快步伐、改变做事方式,还有就是统一思想,平衡相关利益。在此之前,腾讯内部有争议的声音:好的东西为什么要跟其他人分享?为什么给人家做和我们竞争?3Q之后,这种争议不再有,大家把这个危机变成机遇,把正确的事情加快脚步向前推进。
《21世纪》:腾讯的开放,在管理方面遇到的挑战如何解决?
马化腾:从组织架构来说,对内、对外的研发保持相对独立,对配备的人力资源提前规划。我们也成立了一个组织委员会,统一协调管理事务。
《21世纪》:你如何评价腾讯开放对中国整个互联网产业的影响?
马化腾:我觉得,其实不是谁影响谁,大家都是出于自身的角度。对我们来说,不是把一块肉割出来给大家分,而是大家互助互利、共赢。如果我切给你,这是零和游戏,不叫共赢。大家只有共赢,才能长远共同走下去。
可以投资,但不要控股
你可以投资支持他,他也知道你不会太狠,这样有助于大家坦诚合作
《21世纪》:腾讯今年1月成立了产业共赢基金,最近投了很多项目。投资是不是已经成为腾讯新的驱动力?你对腾讯的投资业务是如何规划的?
马化腾:我们以前也投过几十个项目,有的金额也不小,只是以前不说,现在觉得有必要说一说。所以,并非像外界想象的,腾讯到现在才开始大笔投资。当然,现在数量大一点是因为我们的资金实力比以前更强一些。这两年的收入、利润和现金流比较大,能够支持我们更大的动作。
投资范畴方面,我们希望向产业链上游去走。因为我们大家都在中间,反复竞争会遇到很大的竞争。比如:我们投资旅游业,事实上也是选择了一个合作伙伴,今后QQ平台上订房、订机票可以全部交给它。
《21世纪》:这些投资有协同效应吗?
马化腾:有。纯粹的财务投资,我们不做,一定要有战略意义才行。在内容方面,要支持我们其他的产业链,比如微博、社交等平台都需要明星、娱乐等资源。我们希望通过投资有一个和谐稳定的发展关系,不要等上游突然停掉,对方就要个天价,付不起。所以,如果从财务角度来说划算,加上有战略意义,我们认为就可以做。
《21世纪》:今后,腾讯开放平台上优秀的开发商是否会成为你们投资、收购的重要目标?
马化腾:我觉得,可以投资,但不要控股。你可以投资支持他,他也知道你不会太狠,这样有助于大家坦诚合作。他知道,你放几千万美金,不至于打水漂,你也知道,他也是付出血本。这样大家就可以达成长期、稳健的合作关系。
《21世纪》:对该领域的具体投资金额有规划吗?
马化腾:量力而行。当然,如果我们后面产生的利润,也会继续投入跟进,去和更多合作伙伴合作。我们在B2C领域的布局就是这样,希望投资企业可以和QQ商场做整合。
《21世纪》:腾讯在美国、韩国等海外市场做了一系列投资。投资是不是已经成为你们国际化的一种手段?你们的目标是获取直接的市场还是间接的经验?
马化腾:我们尝试过国际化,但最终还是要承认自己做是很艰难的。但是,我们看到,海外游戏开发商在制作方面非常领先,同时,他们也想获得东方的游戏运营经验。因此,通过投资,双方可以获得更多合作经验。此外,现在是入市良机,收购一些好的资产,将来作为桥头堡,来发展互动娱乐网游业务也是比较合适。
《21世纪》:投资很考验一家公司的智慧和资源。腾讯并不担心资源问题,但是,对于智慧,你觉得腾讯是否已经准备好?你个人在这方面花多大的精力?
马化腾:我们有个投资团队,而且我们总裁也擅长投资,他主导着整个投资业务。我自己管得比较少。目前来看,我们投资案例大部分都是比较好的。
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