日本丰田汽车社长丰田章男在记者会上向中国顾客鞠躬道歉
一名中国丰田车主在场外抗议，情绪激动
3月1日晚间消息，丰田汽车18时在北京举行说明会。丰田汽车(中国)投资有限公司公关负责人徐一鸣表示，此次在华召回的RAV4，并未提出在更换零件期间给予中国车主的补偿计划。这与美国消费者的待遇完全不同。
此次丰田因油门脚踏板问题在中国召回了约7万5千万台RAV4。徐一鸣表示，当前丰田只通过电话及DM(直投广告)方式通知RAV4车主，也并未提出在更换零件期间给予中国车主的补偿计划。 这和美国消费者的待遇完全不同。在美国，丰田将提供「上门召回」的服务，并对亲自驾车返厂召回的消费者给予交通费用的补偿，并在汽车修理期间，提供同型号车辆进行使用。
对此，徐一鸣解释说，为什么会出现中美待遇不同，需要咨询一汽丰田。他并介绍说，从车主将车辆送到4S维修站到换好，只需要40分钟，现在也还未听说过因零件短缺导致车主等候的事情。
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