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蘋果賣iPad 華人遭歧視刁難


圖:人們在美國紐約市一家蘋果商店外排隊購買iPad


在全球熱賣的蘋果iPad平版電腦是當今最火的電子商品,很多居美或旅美的華人都紛紛加入搶購行列。然而,有不少華裔消費者投訴蘋果員工對他們層層盤問、處處刁難,甚至被拒購買iPad。
蘋果iPad在美國幾乎賣斷市。為避免熱賣斷貨,蘋果公司規定每人限購兩台iPad。但據美國《世界日報》報道,有不少華裔消費者投訴遭到蘋果員工歧視。
英語不流利?不准買機
在美國工作的中國台灣青年邰威廉4月21日中午前往蘋果在曼哈頓的一家分店,當他告訴店員要買兩台64G的iPad時,店員卻說「等一下,我要請經理來」。他隨即被帶到一旁角落等候,20分鐘後經理才出現。經理反問他說:「你為什麼要買兩台?要用來做什麼?」邰威廉深感不受尊重,回應道:「這不關你的事!」最後,經理拒絕賣iPad給他,當邰威廉不滿地追問原因,但經理不作回應,也不願意透露姓名,逕自離開。
邰威廉說,排在他前面的一對亞裔男女青年,因為英語不流利也被拒買iPad,最後這對年輕人無可奈何地離開。邰威廉氣憤地表示,因為他們不懂英語,所以連基本的消費權利都無法獲得尊重。邰威廉電郵蘋果公關說明事發情況。他表示,事發兩天後蘋果公關和他聯繫,之後該分店另一名經理致電向他道歉,並表示願意提供折扣,被拒後仍寄了一張100美元禮卡給他。
香港不能用?店員胡扯
另外,一名來自中國台灣、就讀紐約帕森斯學院的陳姓學生4月21日下午5時半,前往位於蘋果店購買iPad,店員檢查了她的附照片的紐約州身份證件和學生證後,竟然要求她必須再帶護照來才能購買iPad,面對這般刻意刁難,陳姓學生憤然離去。
刁難華裔的事件一宗接一宗。同日,一位即將前往香港探視友人的陳先生排隊很久,當他向店員說要購買兩台iPad時,店員馬上問他:「你買這做什麼?」陳先生據實回答:「買回香港送友人」。不料店員卻以「iPad只能在美國境內使用,到香港就不能用」為由拒絕出售。對於iPad性能不太了解的陳先生接受店員說法,空手走出店門。其實,當時在美國上市的iPad是只能Wi-Fi無線上網的型號,只要有網路,到任何國家都可以使用。
貌似轉賣商?胡亂指控
此外,蘋果在曼哈頓第5大道旗艦店官網同樣出現批評店員歧視顧客的文章。一名亞裔青年在文中描述,4月17日前往第五大道旗艦店,當時他正在長長的隊伍中排隊,突然一名男性經理走向他,告訴他不能購買iPad,還在公眾場合大聲說他「貌似」轉賣商。他對於沒有證據的指控感到憤怒。  蘋果公司公關部人員Dow強調,公司嚴格規定員工對所有消費者均一視同仁,絕不允許因性別、種族、語言等因素造成顧客的差別待遇,他表示新上市的iPad出售要求條件較嚴格,民眾不得以現金購買。他希望雙方的不愉快只是單純的溝通誤會,將盡快與分店聯繫了解問題所在。


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