国航一班北京飞往深圳的航空客机,停经江西宜春机场时,一对内地母子因不满意机上安排,与机组人员发生争执,令航班延误一小时。
3月11日上午,该对母子因不满自己的座位无法向后放倒,要求更换座位至头等舱。但因当时头等舱已客满,机上人员只好向他们解释航空公司有关规定。但该两名乘客不听劝解,以不满服务为由,与机上人员发生激烈争吵。机长为影响飞行安全,机长只好联络公安民警,将两名乘客带离航班。
两人引起的纠纷令航班延误近一个小时。两人在接受民警处理的过程中认错,态度良好,被处以口头警告,两人也被取消乘坐该班航班的资格。
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