市长信箱回复求助工人“索性走人”
河南孟州的职工通过孟州市政府网站的“市长信箱”栏目，提交了一封求助信：“我是中原活塞的一名员工，‘五一’期间公司强迫加班，并且威胁后果自负，扣我工资，请问我该怎么办？”“市长信箱”回复：“如果你对该公司没有认同感，索性解除劳动合同走人吧。”此事被曝光后，孟州市政府就此道歉。（5月28日《工人日报》）
如果在一般论坛与QQ群里，网友间互相调侃，倒情有可原。应该说，面对无良老板，辞职走人，也是一种选择。但是，网民向市长信箱求助，仅得到调侃式的答复，却不能被允许。
此前，宁波市的区长信箱回复“已阅”，重庆市的市长信箱回复“已转阅”，南京市发改委网站一月不回复网民质询，均已饱受质疑。如今，孟州的市长信箱又让网民“索性走人”，其冷漠更上层楼，实际上砸碎了市长信箱，不仅有损政府形象，更是民意渠道不畅通、辜负百姓期待的大问题。
政府部门对如何回复民众诉求，应该有具体的界定标准，并建立相应的问责机制。什么时候解决问题，解决到什么程度，应该列出时间表，并主动接受社会监督。
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