“我本人绝非反华,但所说却是事实”,在中国商场拼搏30多年的重庆长安铃木汽车公司总经理松原邦久在新书《中国嫌弃》中描述了中国商场实态,并向日本商业人士提出警示。
松原说,企业不赚钱原因有多种。若缺乏在华经商经验,单纯认为中国人力成本低廉就一定能赚钱,那可能事与愿违。且在华日企不赚钱的最重要原因是受到“中国嫌弃”。为了生存,就该了解中国的商业现状。
最令在华日企迷惑的是,日本人与中国人的价值观和意识不太相同。例如,许多中国人都有“为了自己的利益,欺骗他人也没关系”的想法。在回答“你认为骗人与被骗,哪种情况更糟?”时,几乎所有人都选择后者。这令日本人无论如何也理解不了。
其次,中国人对专利等知识产权的保护意识极其淡薄,窃取别人劳动成果没有罪恶感。在中国,一个企业从国外获得的技术可被别的企业随意使用。
第三,“诚意”行不通。日本如今正考虑向中国提供处理PM2.5问题的相关技术,但我反对。因为即使日方有诚意,中方也会因害怕伤及隐私而反过来指责日方“自以为了不起,多管闲事”。由于中国人“世界第一”的意识极强,对受中国文化影响的日本这样的小国家技术超过自己“愤愤不平”。
再有,中国人认为“道歉就会理亏”。一次我与同行到某城市工厂参观,一名中国女服务员端着的茶点盘不小心滑落,将一名日方人员的裤子弄湿。日方人员边说“对不起”边急忙去取毛巾,但女服务员却说“这不能怪我,是地毯挪位绊了一下,要怪打扫卫生的人”。她所以这么做,或许是因怕“慢待”来宾而受到上司斥责,于是无论找出何种牵强理由也要表明并非自己的错。
中国人的这些问题令日本人困惑。在华日企经营者要掌握3点:不要一味老实、磨炼自身人格及利益高于一切。
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