深圳市政府关于富士康跳楼事件说明会实录

　　以下为此次说明会文字实录：

　　深圳市政府新闻发言人李平：富士康坠楼事件受到中央、省委省政府高度关注，对此专门做出重要指示。中央政法委的主要领导、省里的主要领导在深圳开会之际也进行了专门的研究，市委市政府对此高度重视，多位市领导先后多次到富士康进行调研。市委第五次党代会闭幕的当天晚上，王荣书记亲自主持召开市委会议，再一次研究处理。今天下午王荣书记亲自率市区有关人员再次到富士康进行调研，进一步研究采取措施，市里主要领导同志挂帅专门工作小组，三位副市长也先后前往富士康进行深入调研，与各方一起查找原因，研究对策，共同加强、改进。

　　在此之前，市区各相关部门也积极参与事件的处理和应对，做了大量的具体细致的工作。

　　一是市公安局立即开展对此事件的调查、跟踪、掌握善后处理工作。派出260多名特保队员和一百多巡防队员，对园区、宿舍区进行巡查看护，对人员因为排查，协助富士康做好保安队伍管理、培训，切实进行人防、机防，及时向社会公布真相，做好舆情宣传。

　　二是市卫生管理部门派出30多名心理医生和医疗队伍进驻富士康，加强对企业员工心理辅导和心理咨询，对1400余名员工开展评估、筛查、心理危机干预和心理救援工作。建立了员工心理疾患诊治救助工作，对存在心理疾患的员工及时提供治疗，为扩大心理干预力度，近日又完成了对一百多名企业兼职心理咨询员的培训和考试工作。

　　三是市总工会及时约见企业行政高层，就改善企业管理和劳资关系等提出建议。积极协调劳工双方，解决善后问题，督促和指导工会加强基层组织建设，计划对企业培训200—300名心理咨询师，发放5000份问卷调查，开展员工满意度的调查，及时掌握了员工的问题。

　　四是市人力资源保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、劳动强度等情况进行了重点调查，帮助企业建立健全良好的劳资关系。

　　五是市妇女儿童健康服务中心到富士康开展了专题讲座，为员工提供心理援助，对400名组长进行了为期10天的心理健康知识培训。文化体育部门积极协助企业开展多项文化和体育活动，缓解员工的工作压力、紧张情绪。

　　六是宝安区制定实施十项工作举措，协助富士康员工解决各方面的困难，加强了对富士康集团周边环境的整治，加快完善周边的文化、体育、医疗等公共服务配套措施。组织丰富多彩的文艺活动，为员工提供更好的生活环境。

　　富士康科技集团在事件发生后迅速报告政府，积极配合公安机关对事件展开调查，积极与员工家属进行联系，做好善后工作。同时，也检讨自身在管理文化、员工关怀、心理辅导等方面存在的问题。从制度、文化、心灵、环境等方面采取措施。

　　一是建立员工关爱中心，统一搜集员工诉求，统筹调度自身资源，对员工实施及时关爱。员工关爱中心成立以来接到员工求助信息1199条，都进行了及时的处理。

　　二是建立联席会议制度，每天下午5点在员工关爱中心召开专项会议，现场解决问题。

　　三是打造员工心理健康维护体系，邀请各方面专家赴厂指导，并与深圳市精神卫生中心合作，实施员工心理援助计划，外聘、内训心理辅导师，建立心理咨询室，接待员工咨询。

　　四是启动热线通报机制，完善职工沟通机制，加强信息沟通与分享，做好心理关怀。

　　五是优化宿舍人性化管理，增设硬件防护设施。在每栋楼的四层以上安装安全窗。加强软件文化建设，增强文体资源投入，扩建改造生活区、宿舍区体育设施。

　　富士康科技集团发生的员工连续坠楼事件，是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题，有些深层的原因，涉及员工个体、企业和社会多个方面的因素，情况比较复杂。

　　从个体来看，富士康员工大多数是80后和90后，时代观念不够明确，涉世不深，经历磨炼不够，心理比较脆弱，对一些情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够。从企业来看，富士康集团相同年龄段的员工聚集在一起，加上企业管理文化建设等方面的问题容易使一些问题和情绪产生叠加效果。从社会层面看，这些员工远离家乡，缺少亲人、朋友的关心，社会服务、关爱、支持、援助也不够，容易产生一些意想不到的事情。虽然政府、企业等各方面做了大量的工作，付出了许多努力，但由于问题的复杂性、严峻性，并未能有效防止坠楼事件的连续发生。对此，我们感到十分遗憾和不安。下一步我们将进一步加大工作力度，切实增强工作的针对性和有效性，多管齐下，防止再次发生坠楼事件。

　　一是进一步加强组织领导。在前一阶段成立相关领导小组的基础上，市委市政府将成立更高规格的领导工作小组，并架设若干专职小组，进一步加强领导，明确责任，强力推进。

　　二是进一步加强防范。公安等部门要和企业一道密切配合，进一步加强防范，人防、地防、物防的措施，仔细排查，堵塞漏洞。同时在企业内部成立员工互助小组，覆盖到所有员工，加强相互之间的沟通、关爱和帮助。及时发现一些苗头，及早做好防护和防范工作。积极组织开展有益的文体活动，增强员工的归属感。

　　三是改善员工生活条件和改进企业管理方式，敦促企业树立人性化管理理念，进一步转变管理方式，形成以人为本，尊重员工，携手发展，共赢的企业文化。

　　市区有关部门要加强企业周边的文化、体育、医疗、教育等公共服务配套设施的规划建设，加大社会环境综合治理力度，让员工在工厂内有良好的工作环境，在工厂外有良好的生活环境。

　　四是强化心理干预工作的针对性。有关部门要指导帮助企业加快建立完善员工心理咨询体系，为全体员工提供心理咨询辅导等服务，及时提供帮助实施有效干预，增强防范效果。

　　五是加强信息发布和舆论引导，要向社会及时发布客观、真实、全面、准确的信息，营造积极、健康、客观、理性的舆论氛围。

　　六是进一步加强对企业的服务。各级各部门将对企业组织开展有针对性的多层次的全方位的服务，更好的适应企业和员工的需求。

　　七是促进企业在危机中加快转型，希望富士康可以集团妥善处理危机，把解决危机的过程作为加快转型升级，提升管理水平的契机，实现更好的发展。

　　今年是深圳经济特区建立30周年，深圳市正处在新一轮发展的历史起点上，这的确是创造奇迹的地方，一片实现梦想的热土。富士康的员工都是朝气蓬勃的年轻人，正处在人生最为宝贵的年华，我也很想借这个机会寄语富士康乃至全市各行各业的年轻朋友，作为深圳新一代的建设者，你们的未来大有希望。

　　市委市政府正在密切的关注着你们，也将继续关心和帮助你们，希望所有的人珍爱生命、热爱生活，勇敢面对困难，做生活的强者。对自己负责，对父母负责，对家庭负责，对社会负责，团结一心，携手共赢，互帮互助，共度难关，以阳光的心态面对人生，书写人生。在深圳快乐工作，幸福生活，健康成长。

　　记者朋友们，我就讲到这里，谢谢大家。

　　主持人：此前我们已经通过新华社稿件提供了一些信息，日前我们正根据市委市政府的部署，各项工作正在逐步展开和深入，今天我们只是安排了通报的环节，没有设提问环节。各位如果有什么问题，请向市政府新闻办提出，我们会协调有关方面提供信息。